Geri Ödeme ve İade Politikası

Değerli müşterimiz,

Bizimle alışveriş yapmayı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan firmamız, her ürününü titizlikle üretmekte ve sizlere ulaştırmaktadır. Ürünlerimizin kalitesine ve kullanım memnuniyetine olan inancımız tam olmakla birlikte, bazı durumlarda değişim işlemleri için size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

İade İşlemleri

Firmamızda yapılan alışverişlerde ücret iadesi yapılmamaktadır. Ürünlerimizde herhangi bir memnuniyetsizlik ya da uyumsuzluk yaşamanız halinde, aşağıda belirtilen şartlar dahilinde değişim yapabilmekteyiz.

Değişim Şartları

Ürün değişim taleplerinde, değişime konu olan ürünün şu şartlara uygun olması gerekmektedir:

• Ürün, orijinal ambalajında ve etiketleri üzerinde olacak şekilde kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.

• Değişim işlemi, ürünün tarafınıza teslim edilmesinden itibaren 14 gün içerisinde talep edilmelidir. Bu süre zarfında yapılmayan değişim talepleri, maalesef işleme alınamamaktadır.

Kargo Ücreti

Değişim talebinizde kargo bedeli müşteriye aittir. Değişim için gönderilen ürünlerde, kargo masraflarının gönderici tarafından karşılanması gerekmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Değişim Süreci

Değişim taleplerinizle ilgili olarak, müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz, ürünlerinizi sorunsuz bir şekilde değiştirmeniz için gerekli tüm adımları sağlayacak ve sizi süreç boyunca bilgilendirecektir.

Ürün kalitemize güveniyor ve müşteri memnuniyetinizi en üst seviyede tutmak için buradayız. Herhangi bir sorunuz olduğunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmak en önemli önceliğimizdir!

İletişim Bilgileri

Müşteri Hizmetleri Ekibi: info@kotvadisi.com

Telefon: (534) 252 12 46